Chính sách bảo vệ tiền cọc

Đà Lạt Click hiểu rằng khoản tiền cọc giữ chỗ là điều khách hàng quan tâm nhất khi đặt phòng trực tuyến. Vì vậy, chúng tôi xây dựng quy trình đặt cọc rõ ràng, có thể đối chiếu, để bạn luôn an tâm.

1. Tiền cọc giữ chỗ (thường 50% giá trị đơn) được chuyển vào tài khoản ngân hàng chính thức của Đà Lạt Click, có đầy đủ thông tin ngân hàng và nội dung chuyển khoản gắn liền với đúng mã đơn của bạn.
2. Ngay sau khi hệ thống ghi nhận đã nhận cọc, đơn tự động chuyển sang trạng thái "Đã xác nhận" - bạn có thể xem lại trạng thái này bất cứ lúc nào trong mục "Đơn của tôi" hoặc qua đường dẫn xác nhận đã gửi.
3. Nếu villa không đúng như mô tả khi nhận phòng, hoặc không thể bố trí phòng như đã xác nhận vì lý do phát sinh, bạn được hoàn lại toàn bộ tiền cọc đã chuyển cho Đà Lạt Click.
4. Mọi thắc mắc hay khiếu nại liên quan đến tiền cọc, vui lòng liên hệ qua nút "Liên hệ" (Zalo) kèm mã đơn để được đội ngũ Đà Lạt Click hỗ trợ nhanh nhất.

Chúng tôi luôn xem việc bảo vệ khoản tiền của khách hàng là ưu tiên hàng đầu trong mọi giao dịch tại Đà Lạt Click.